ACH Colombia

Solicitud Clave Independiente

	Términos y Condiciones

	EL APORTANTE DEBE REGISTRARSE EN EL SISTEMA PARA PODER ACCEDER AL MISMO. Conocer y aceptar las condiciones del servicio vigentes al momento de efectuar sus operaciones en el sistema, sin perjuicio de las modificaciones que se puedan introducir a las mismas. Adicional a las condiciones previstas en los acuerdos con el usuario, la Entidad Financiera tiene las siguientes condiciones: El servicio de pago electrÃ³nico integrado de aportes a la seguridad social y parafiscales permite al aportante autoliquidar y pagar los aportes de manera unificada utilizando para ello, la planilla electrÃ³nica o la planilla asistida, generÃ¡ndole los siguientes beneficios: Modalidad Planilla ElectrÃ³nica * Pago de aportes de manera Ã¡gil, cÃ³moda y segura ofrecido por el canal electrÃ³nico. * ConfirmaciÃ³n en lÃnea de la transacciÃ³n realizada. * DisminuciÃ³n de costos por la eliminaciÃ³n del uso de cheques. * Ahorro de tiempo de los funcionarios encargados de recoger los formularios en cada una de las Administradoras y de realizar las filas en bancos para realizar el pago. * Seguridad y confidencialidad en la informaciÃ³n de la empresa y de sus empleados. Modalidad Planilla Asistida * Oportunidad en la informaciÃ³n al Aportante y a las Administradoras. * Comodidad al realizar la liquidaciÃ³n de aportes a travÃ©s del telÃ©fono. * AutoliquidaciÃ³n a travÃ©s de celular. * UnificaciÃ³n de los procesos de presentaciÃ³n y pago al sistema de seguridad social. * Contar con una variedad de canales de pago. * DisminuciÃ³n en procesos operativos para el Aportante. * MitigaciÃ³n de errores en el proceso de autoliquidaciÃ³n. * Un Ãºnico pago para todos los subsistemas de la seguridad social. * AsesorÃa al Aportante en el proceso de presentaciÃ³n y pago. La Entidad Financiera le podrÃ¡ prestar el servicio de Operador de InformaciÃ³n a travÃ©s de un Proveedor de TecnologÃa el cual, para estos efectos es ACH COLOMBIA S.A., sociedad colombiana habilitada para organizar y administrar sistemas de pago electrÃ³nicos, quien actÃºa por cuenta y representaciÃ³n de los operadores de informaciÃ³n de acuerdo con la regulaciÃ³n nacional ya mencionada en estos mismos tÃ©rminos y condiciones. El servicio de liquidaciÃ³n y pagos, se podrÃ¡ efectuar por cualquiera de las opciones de liquidaciÃ³n y pagos habilitadas (modalidad planilla electrÃ³nica o planilla asistida) en el sistema. Los horarios disponibles en el sistema para la liquidaciÃ³n y pagos de seguridad social, son horario normal y horario extendido, asÃ: Horario Normal - Modalidad ElectrÃ³nica a) La pÃ¡gina de liquidaciÃ³n del Proveedor de tecnologÃa SOI de las entidades financieras estÃ¡ disponible para el aportante de forma permanente (7X24) en el sitio Web para realizar el proceso de ingreso, validaciÃ³n y carga de la informaciÃ³n de la planilla integrada. b) Sin embargo, el aportante debe tener en cuenta que el proceso de pago estarÃ¡ disponible en los siguientes horarios: â€¢ lunes a viernes, desde las 12:00 am hasta las 4:30 p.m. â€¢ Horarios de pago en fechas especiales (tales como las de diciembre), serÃ¡n dados a conocer a las Entidades Financieras de manera oportuna. Horario Extendido - Modalidad ElectrÃ³nica Para el proceso de pago se tendrÃ¡ un horario extendido que iniciarÃ¡ a las 6:30 pm, los dÃas hÃ¡biles. El aportante para la realizaciÃ³n del pago en horario extendido debe tener en cuenta lo siguiente: a) Si efectÃºa el pago de sus aportes despuÃ©s de la hora de cierre, fines de semana y dÃas festivos, el pago de su planilla quedarÃ¡ debitado en esta fecha y el abono de este pago serÃ¡ efectivo el dÃa hÃ¡bil siguiente. b) No podrÃ¡ realizar su pago entre la hora de cierre del servicio de pagos de seguridad social normal y la hora en que se activa el servicio de pago de seguridad social horario extendido (Tiempo para el proceso de cierre del dÃa hÃ¡bil). c) Para cada caso, el sistema desplegarÃ¡ mensajes de advertencia claros, donde se indica la fecha de liquidaciÃ³n y donde el aportante autoriza las condiciones de pago. d) Los intereses de mora se liquidarÃ¡n como si el aportante ingresara el dÃa hÃ¡bil siguiente. Horarios - Modalidad Asistida El aportante podrÃ¡ realizar la liquidaciÃ³n en el Contact center de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de Lunes a Viernes y el SÃ¡bado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Cuando el aportante realice la liquidaciÃ³n de sus aportes por medio de la modalidad planilla asistida debe conocer los medios de pago asÃ como los horarios de atenciÃ³n de las Entidades Financieras, informados por el asesor que atiende la llamada. Si la realiza por Internet, en la pÃ¡gina estÃ¡ disponible este detalle, de todas formas, el asesor podrÃ¡ brindarle esta informaciÃ³n. De conformidad con las disposiciones legales vigentes, se ha establecido la obligaciÃ³n de efectuar el pago por medios electrÃ³nicos conforme a un programa de masificaciÃ³n de dichos pagos. Sin perjuicio de lo anterior frente a los pagos que se escapen a la exigibilidad de dicho programa. el presente es un mecanismo alternativo para los Aportantes a otros medios de pago y de remisiÃ³n de la informaciÃ³n a las Administradoras responsables del recaudo de los aportes y de la recepciÃ³n, administraciÃ³n y custodia de la informaciÃ³n, que permite el acceso voluntario por medio electrÃ³nico a los Aportantes. En su condiciÃ³n de APORTANTE puede contar en el mercado con otras alternativas para el procesamiento de la informaciÃ³n y/o para el procesamiento de los pagos, distintas a las ofrecidas por este medio de acceso. La Entidad Financiera se soporta en un sistema para el manejo y custodia de la informaciÃ³n acorde con las mejores prÃ¡cticas definidas por la norma ISO 27001, respecto del cual ACH COLOMBIA como proveedor de tecnologÃa y prestador de los servicios SOI y PSE, como medio de pago cuando este se realiza por medio de la planilla electrÃ³nica, se encuentra estÃ¡ certificado. Lo anterior garantiza un alto estÃ¡ndar de seguridad una vez la informaciÃ³n es ingresada al sistema. Los alcances de esta garantÃa no se extienden a los equipos, aplicativos y medios de comunicaciÃ³n utilizados por el aportante, quien es responsable de la seguridad de la informaciÃ³n en los tramos y dispositivos bajo su dominio y control. Cualquier operador de informaciÃ³n con el que realice la operaciÃ³n debe cumplir con la norma IOS 27001. Si su operador no cumple con esta normativa, su informaciÃ³n puede estar en riesgo por no contar con los sistemas de gestiÃ³n que mitiguen el riesgo de su perdida. El aportante al elegir el presente mecanismo es consciente de las posibilidades, limitaciones y riesgos propios de las operaciones a travÃ©s de medios electrÃ³nicos. Por tanto la Entidad Financiera y su Proveedor de TecnologÃa se exoneran de la responsabilidad porque las operaciones sufran demoras, no puedan realizarse o sean interferidas por fallas en los sistemas de comunicaciÃ³n, en los sistemas de computaciÃ³n o en el fluido elÃ©ctrico, asÃ como eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero. Lo anterior, sin perjuicio de la adopciÃ³n y utilizaciÃ³n de mecanismos por parte de la Entidad Financiera y su Proveedor de TecnologÃa para prevenir y afrontar el riesgo operativo, bajo el concepto del mejor esfuerzo. Es obligaciÃ³n exclusiva e indelegable del aportante diligenciar mediante el ingreso o confirmaciÃ³n de los conceptos detallados de los pagos, la Planilla Integrada de LiquidaciÃ³n de Aportes y de validar su contenido, sin perjuicio de la opciÃ³n del servicio de Planilla Asistida en la cual el sistema asume la digitaciÃ³n o digitalizaciÃ³n de los datos. La Entidad Financiera y su Proveedor de TecnologÃa ofrecen un sistema alternativo a Internet para la liquidaciÃ³n y pago de los aportes, este mecanismo es denominado Planilla Asistida, considerando la dificultad del aportante para el acceso a Internet. Esta modalidad tiene dos componentes: la liquidaciÃ³n y el pago. Para efectos de agilizar o facilitar el diligenciamiento de las planillas, el sistema le ofrece la opciÃ³n de una planilla pre-elaborada para el nuevo perÃodo con la informaciÃ³n del perÃodo anterior, en la medida en que haya utilizado el sistema electrÃ³nico de procesamiento de informaciÃ³n de la Entidad Financiera en dicho perÃodo, siendo responsabilidad del aportante validar su contenido e introducir modificaciones. El presente sistema estÃ¡ construido sobre las reglas de liquidaciÃ³n y pago de aportes correspondientes al rÃ©gimen general. Cualquier modalidad de excepciÃ³n, deberÃ¡ por principio tramitarse por otros mecanismos habilitados por las Entidades Financieras o por las Administradoras, sin perjuicio de que se llegue a extender la cobertura del servicio. El sistema generarÃ¡ una validaciÃ³n netamente numÃ©rica, cuando el Aportante efectÃºe de manera automÃ¡tica la carga de la Planilla Integrada. En este caso el sistema se limitarÃ¡ a efectuar una validaciÃ³n de las totalizaciones o sumas, restas, divisiones o multiplicaciones, generando, si es del caso, un informe de inconsistencias, a fin de que el aportante corrija la respectiva planilla. Dicho sistema de validaciÃ³n no comprende en este caso, el corrido de fÃ³rmulas tendientes al cÃ¡lculo de los aportes. En el evento en que la Planilla Integrada se diligencie manualmente en el sistema o se opte por el servicio de Planilla Asistida, el sistema de liquidaciÃ³n y pagos, con base en la informaciÃ³n ingresada, calcularÃ¡ automÃ¡ticamente los aportes a todos los subsistemas, y el valor total a pagar. Las anteriores herramientas no liberan al aportante de su obligaciÃ³n de validar la consistencia de la informaciÃ³n. Por tanto, no implica solidaridad ni responsabilidad alguna del Operador de InformaciÃ³n y su Proveedor de TecnologÃa frente a eventuales errores, en relaciÃ³n con las obligaciones a cargo del Aportante. El Aportante tiene la facultad de modificar la planilla antes de su envÃo en las casillas que estÃ©n habilitadas. Cerrado el ciclo de alimentaciÃ³n de la planilla y confirmada la informaciÃ³n por el Aportante, se iniciarÃ¡ la sesiÃ³n de pago. El envÃo de la Planilla Integrada al final de la funciÃ³n de pago, se entiende para todos los efectos como una confirmaciÃ³n de la planilla y autorizaciÃ³n para los dÃ©bitos o crÃ©ditos correspondientes y para la aplicaciÃ³n del pago en los tÃ©rminos definidos por el Aportante en la respectiva planilla. Para los eventos en que el pago se efectÃºe a travÃ©s de dispositivos tales como cajeros automÃ¡ticos, datÃ¡fonos, telÃ©fono u otros dispositivos similares, para efectos de la realizaciÃ³n del pago el sistema le remitirÃ¡ la liquidaciÃ³n de la obligaciÃ³n y nÃºmero para tramitar el pago, el cual deberÃ¡ hacerse dentro de la fecha lÃmite. Los pagos efectuados mÃ¡s allÃ¡ de la fecha lÃmite sÃ³lo podrÃ¡n ser procesados por los operadores de informaciÃ³n dentro de los cinco dÃas hÃ¡biles siguientes, estando sujetos a los intereses de mora y sanciones correspondientes. DespuÃ©s de este tÃ©rmino, el proceso iniciado caducarÃ¡ y el APORTANTE deberÃ¡ repetir el trÃ¡mite desde su inicio. Una vez cerrado el ciclo de pago, la correcciÃ³n de errores o inconsistencias en que haya incurrido el Aportante, se tramitarÃ¡ en forma directa ante la Administradora respectiva, sin perjuicio que la autoridad competente autorice otro sistema de correcciÃ³n, y el mismo sea implementado como un servicio adicional. Las operaciones de dÃ©bito y de crÃ©dito solo se realizarÃ¡n por los montos establecidos en dicha planilla. En caso de que no existan recursos suficientes en la cuenta originadora, el sistema denegara la operaciÃ³n de pago, sin perjuicio de los acuerdos particulares celebrados entre la Entidad Financiera Originadora y el Aportante. En caso de que por error del sistema de pago, se afecte una menor suma a la establecida en la planilla, la Entidad Financiera se entiende para todos los efectos habilitada para debitar automÃ¡ticamente la cuenta del aportante en la suma que reste. En caso de que por error del sistema de pago se afecte una suma mayor, la Entidad Financiera acreditarÃ¡ el exceso, tan pronto advierta el error. Es obligaciÃ³n del Aportante conservar una copia impresa o registro magnÃ©tico de la operaciÃ³n y sus soportes. El sistema de pagos elegido le suministrarÃ¡ a la culminaciÃ³n del pago un recibo o un nÃºmero de confirmaciÃ³n, consÃ©rvelo como mecanismo de prueba. El dÃ©bito a la cuenta o cupo afectado por el Aportante para la realizaciÃ³n del pago se harÃ¡ en lÃnea y los recursos asÃ debitados serÃ¡n aplicados o trasladados a la Entidad Financiera respectiva una vez culminado el proceso de intercambio de informaciÃ³n y compensaciÃ³n interbancaria correspondiente. Por lo anterior, los pagos con fecha lÃmite, para ser oportunos, deberÃ¡n ordenarse por el aportante antes de la hora de cierre (horario normal) o si el aportante decide efectuar el pago de sus aportes despuÃ©s de la hora de cierre, fines de semana y dÃas festivos, el pago de su planilla quedarÃ¡ debitado en esta fecha y el abono de este pago serÃ¡ efectivo el dÃa hÃ¡bil siguiente. El aportante autoriza a la Entidad Financiera y a ACH COLOMBIA como proveedor de tecnologÃa del Sistema de Pagos PSE elegido para que suministren a las Administradoras y a otros partÃcipes del sistema de liquidaciÃ³n y/o procesamiento de pagos de aportes al sistema de la protecciÃ³n social, de manera oportuna la informaciÃ³n necesaria respecto de la operaciÃ³n financiera y su detalle, para efectuar la distribuciÃ³n y conciliaciÃ³n de los pagos e informaciÃ³n por el medio directo o de contingencia, asÃ como para recopilar almacenar, utilizar, transmitir o compartir esta informaciÃ³n con otras entidades o autoridades en ejercicio de sus funciones. En caso de considerarlo oportuno, el Usuario, en el ejercicio de su voluntad libre y sin que su negativa se constituya en una condiciÃ³n que limite la prestaciÃ³n de servicios de proveedor de informaciÃ³n de los servicios SOI y PSE, podrÃ¡, si lo considera oportuno otorgar a ACH autorizaciÃ³n para el tratamiento de su informaciÃ³n que conlleve el cumplimiento de las finalidades propias de la entidad. La autorizaciÃ³n que brinde para el efecto deberÃ¡ ser siempre expresa y previa al tratamiento, y otorgada respetando en todo momento la regulaciÃ³n relacionada con Habeas Data y la protecciÃ³n y tratamiento de datos personales. En caso de considerar oportuno dar su aprobaciÃ³n a ACH COLOMBIA para el tratamiento de su informaciÃ³n, el usuario deberÃ¡ dar click en el botÃ³n acepto luego de leer el texto de la autorizaciÃ³n puesto a su disposiciÃ³n y leer las polÃticas de privacidad de ACH puestas a su consideraciÃ³n en la pÃ¡gina web www.achcolombia.com.co Las planillas diligenciadas dentro de este sistema se conservarÃ¡n activas para su consulta en el sistema principal por tres (3) meses, a partir de la fecha de pago. En consecuencia si el aportante requiere planillas que no estÃ©n cargadas en la pÃ¡gina, deberÃ¡ solicitarlas por escrito a soporte al cliente del operador de informaciÃ³n. El aportante, al utilizar el presente sistema es enteramente consciente de que cuenta con otras alternativas para este mismo servicio. El aportante extiende una autorizaciÃ³n a su Entidad Financiera y a su Proveedor de TecnologÃa para efectos de recibir, custodiar, procesar, enviar, reprocesar informaciÃ³n y tramitar o enrutar los pagos relacionados con el servicio descrito, atender los requerimientos de las Administradoras y de otras autoridades competentes, y en general para efectuar las actividades que resulten necesarias para el cumplimiento de su funciÃ³n. Las anteriores condiciones se entienden incorporadas al contrato de cuenta corriente y/o de ahorros y/o al convenio financiero que le permita al aportante efectuar el pago y/o procesar la informaciÃ³n. Las condiciones del producto se podrÃ¡n limitar, ampliar o modificar de lo cual se darÃ¡ aviso por cualquier medio. Si anunciada la modificaciÃ³n, el aportante no se presenta a cancelar el servicio, o continÃºa ejecutÃ¡ndolo, se entenderÃ¡ que acepta incondicional e Ãntegramente las modificaciones introducidas.
	Acepto